Akreditasyon ve Belgelerimiz
Akredite oda unvanı, kalite yönetim sistemi ve diğer belgelerimiz.
Oda, TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemi kapsamında “Akredite Oda” unvanı taşır. Akreditasyon; odanın yönetim, hizmet, iletişim ve üye ilişkilerinde belirlenen standartları karşıladığını bağımsız denetimle belgeler ve üç yılda bir yenilenir.
Belgelerimiz (temsilî)
| Belge | Kapsam | Geçerlilik |
|---|---|---|
| Akredite Oda (TOBB) | Yönetim ve hizmet standartları | Üç yılda bir yenilenir |
| ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi | Bütün oda hizmetleri | Yıllık gözetim denetimi |
| ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti | Şikâyet ve öneri yönetimi | Yıllık gözetim denetimi |
| ISO 27001 Bilgi Güvenliği | Dijital platform ve üye verisi | Yıllık gözetim denetimi |
| ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi | Hizmet binası ve satın alma | Yıllık gözetim denetimi |
Akreditasyonun üyeye getirdikleri
- Her hizmetin yazılı standardı ve süresi vardır; bu süreler ölçülür ve raporlanır.
- Üye memnuniyeti düzenli ölçülür, sonuçlar yayımlanır.
- Stratejik plan ve yıllık iş planı meclis onayıyla uygulanır.
- Ekonomik rapor ve sektör analizleri belirli bir takvimle yayımlanır.
- Eğitim, bilgilendirme ve lobi faaliyetleri planlı yürütülür.
Belge numaraları ve denetim tarihleri odanın kendi kurulumunda panelden girilir; tanıtım sürümünde belge görselleri gösterilmez.